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DM9: Como os Dados Reais e a Transparência facilitam a Renegociação de Fees

Introdução

A DM9 é reconhecida como uma das agências mais criativas do mundo, com uma ambição clara de se destacar no panorama do #NovoMundo da publicidade.
Fundada em 1989, a DM9 tem sido um pilar na indústria publicitária do Brasil, gerenciando contas icônicas como Banco Itaú, Cerveja Bohemia, Esso, Honda, TAM e Telefônica.
Com um legado de prêmios, incluindo o Grand Prix em Cannes e o título de “Agência do Ano”, a DM9 construiu uma reputação de liderança e criatividade.

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Desafios enfrentados

Um dos maiores desafios para a DM9 surgiu com a conta do iFood, conquistada através de concorrência. Esse tipo de aquisição frequentemente apresenta problemas de alinhamento entre o escopo proposto e as demandas adicionais do cliente ao longo do tempo. Inicialmente, a DM9 havia vendido 25 FTEs (full-time equivalents) para gerenciar essa conta; no entanto, a equipe chegou a operar entre 35 e 40 FTEs devido ao volume de trabalho inesperado, gerando custos extras e complexidades no planejamento.

Além disso, antes de implementar a COR, a DM9 enfrentava limitações na visibilidade dos tempos dedicados a cada campanha e posição. As ferramentas anteriores não eram suficientemente intuitivas para que a equipe as utilizasse com eficácia, o que dificultava o registro e análise dos dados em tempo real.

Solução implementada com COR

Com a COR, a DM9 conseguiu estruturar seus Fees e projetos, permitindo visualizar claramente a relação entre o que foi vendido e o que foi executado em cada campanha. Essa implementação incluiu a geração de relatórios de desvios nas reuniões trimestrais com o iFood e outros clientes, apresentando dados precisos e transparência total sobre o uso de recursos. A COR facilitou o acompanhamento em tempo real dos desvios, ajudando a DM9 a renegociar contratos com dados sólidos e respaldando os ajustes nos acordos de Fees conforme o trabalho realmente executado.

A interface amigável e o design intuitivo da COR impulsionaram a adoção da plataforma pela equipe, o que aumentou a quantidade de dados disponíveis e melhorou a precisão das análises.

Resultados Alcançados

Graças à implementação da COR, a DM9 obteve:

  • Maior precisão no registro de tempos
A adesão da equipe ao registro de horas aumentou, alcançando quase 100% de precisão nos timesheets.
  • Visibilidade de desvios
Identificaram rapidamente os desvios entre o projetado e o executado, particularmente em projetos desafiadores como o iFood.
  • Renegociações bem-sucedidas
Com os dados da COR, a DM9 renegociou com sucesso contratos com iFood, MRV e Claro, conseguindo ajustes nos Fees que refletiam de forma justa o esforço investido.
  • Otimização de recursos
A DM9 conseguiu reduzir o tempo dedicado ao planejamento e administração interna, permitindo que a equipe se concentrasse em projetos criativos e rentáveis.
“Quando chegou o momento da renegociação, mostramos com dados concretos de cada perfil e com uma adesão ao timesheet de quase 100% as horas realmente utilizadas. Isso nos permitiu negociar com total clareza e respaldo.”
Gabriela Mesquita, Directora de operações na DM9

Conclusão

A experiência da DM9 com a COR evidencia como uma plataforma inovadora e fácil de usar pode transformar a visibilidade e gestão do tempo em uma agência criativa. Ao contar com dados confiáveis e em tempo real, a DM9 fortaleceu sua posição de liderança no Brasil e otimizou sua estrutura para assegurar um uso mais eficaz de seus recursos em campanhas futuras. A interface intuitiva da COR foi fundamental para a adoção pela equipe, conseguindo um equilíbrio entre o criativo e o operacional, que se traduz em maior rentabilidade e capacidade de negociação.